خدمات
مشتریان
گارانتی:
کلیه محصولات
تدبیر گستر دارای 12 ماه گارانتی از زمان صدور فاکتور
می‌باشند.
شرایط گارانتی:
- ارائه‌ی
کارت ضمانت محصول، جهت خدمات پس از فروش الزامی است.
- زمان انقضای
گارانتی بر حسب تاریخ ثبت شده در کارت یا برچسب گارانتی محاسبه
میشود.
- اطمینان از سالم بودن ظاهر محصول، برچسب
سریال و ضمانت‌نامه هنگام خرید و تحویل الزامی است.
- ضمانت‌نامه فقط با برچسب هولوگرام دارای
ارزش قانونی بوده و در صورت مخدوش شدن یا عدم وجود هولوگرام، ضمانت‌نامه فاقد
اعتبار است.
- از تحویل گرفتن محصولاتی که پلمپ یا
بسته‌بندی آن‌ها باز شده باشد، خودداری کنید.
- ضمانت‌نامه حتما باید ممهور به مهر
فروشنده بوده و تاریخ خرید در آن قید شود.
مواردی
که شامل گارانتی نمی‌شود:
-
ارائه‌ی خدمات به محصولات فاقد گارانتی معتبر مقدور نخواهد بود. لطفاً هنگام خرید به
گارانتی محصول دقت کنید.
- در صورت مخدوش بودن شماره‌ی سریال
ضمانت‌نامه، دستگاه و یا عدم تطابق شماره‌ها با یکدیگر، محصول از شرایط گارانتی
خارج میشود.
- ضمانت محصول صرفا شامل ایرادات ناشی از
ساخت و عملکرد محصول بوده و شامل خرابی ناشی از ضربه، شکستگی، آتش‌سوزی و... بنا به
تشخیص کارشناسان فنی [نام شرکت شما] نمی‌شود.
- نوسانات برق و آسیب‌های وارده به مدارها
در اثر نوسان شامل گارانتی نمی‌باشد.
- ضمانت فقط شامل محصول اصلی بوده و شامل
لوازم جانبی آن نمی‌شود.
- درصورت دستکاری دستگاه توسط اپراتور و
سرویس‌کاران غیر مجاز، گارانتی ابطال می‌گردد.
- استفاده در محیط‌های نامناسب (دمای
بسیار بالا یا بسیار پایین، وجود گرد و خاک سبب آسیب به دستگاه خواهد شد). دمای
مناسب محیط در اغلب کاتالوگ‌های دستگاه‌ها ذکر شده است.
خدمات پس از فروش تدبیر گستر:
- 10 سال خدمات پس از فروش تدبیر گستر شامل همه محصولات میشود
-
سوالات متداول:
به دلیل این
که گارانتی شرکتهای مختلف بر اساس نوع کالا متفاوت است بهتر است
در قسمت توضیحات
هر محصول شرایط گارانتی را مطالعه نمایید. جهت سهولت در پیگیری
گارانتی کالای خود
می‌توانید از طریق شماره 04132864080 اقدام نمائید.
آسیبدیدگی
باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش
اطلاع داده
شود.